Confiança é um verdadeiro lubrificante social, sem o qual não existiriam negócios nem colaboração. Com a aceleração digital e a crise da Covid-19, as relações foram transformadas e a consequência é que o líder precisa entender melhor os mecanismos da confiança, mas em particular a vulnerabilidade e reciprocidade, para que essa característica seja parte da cultura da organização no mundo imprevisível e digital onde vivemos.

O conhecimento técnico continua valorizado, mas o grande salto acontece quando as habilidades humanas são verdadeiramente desenvolvidas. Mas como medir, avaliar e potencializar essas habilidades?

Certa vez, um empreendedor afirmou nunca ter visto um único anúncio do Tinder. Tal comentário me deixou frustrado, afinal a empresa investia milhões de reais em marketing todos os anos. Foi então que eu compreendi o que estava acontecendo.