No terceiro episódio do podcast Leading CIOs, Carlos Aros, Editor-executivo da MIT Technology Review Brasil, e Bruno Martins, CEO do TEC.Institute, recebem Cesar Santos, CIO da Claro Brasil, para uma conversa sobre como a digitalização transformou o comportamento do consumidor e como as empresas precisam repensar produtos, serviços e modelos de negócio para acompanhar essa mudança no setor de Telecom.
Eles debatem o papel da experiência e da personalização na era digital, mostrando como a Claro Brasil tem colocado o cliente no centro de sua estratégia, analisando jornadas, identificando personas e criando ofertas sob medida para diferentes perfis.
Cesar Santos também fala sobre a importância dos ecossistemas de parceria como motor da inovação e do crescimento sustentável no setor. Mais do que oferecer conectividade, a busca por gerar valor através de novos conteúdos, serviços integrados e experiências digitais completas, reflete o futuro das telecomunicações no Brasil.
Ouça o episódio completo e descubra como o cliente se tornou o verdadeiro centro da transformação digital.
MIT Technology Review
