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O varejo está entrando em um novo ciclo, em que a tecnologia deixa de ser apenas infraestrutura e passa a ser linguagem. Inteligência Artificial, social commerce e experiências imersivas formam a base de um modelo de orquestração que redefine o consumo, conectando dados, canais e pessoas em uma mesma narrativa.
Nesse contexto, a personalização vai além do marketing e se torna um componente estrutural da operação. A IA aprende com o comportamento e com as intenções do cliente, enquanto o social commerce transforma o diálogo em ponto de venda e o WhatsApp em checkout. No meio desse ecossistema, as experiências imersivas revalorizam o espaço físico e ampliam o alcance emocional da marca.
O resultado é um varejo fluido, onde cada interação carrega contexto, propósito e continuidade. Uma jornada sem fronteiras entre o digital e o físico, guiada por dados, mas movida pela confiança.
Saiba mais sobre como essa transformação está redefinindo o consumo através do link.
MIT Technology Review
