A transformação digital na saúde passa, antes de tudo, pela reorganização de processos, pela qualidade dos dados e pela capacidade de tomar decisões em um ambiente marcado por restrições orçamentárias, regulação e impacto direto sobre vidas humanas.
Neste episódio do podcast de Biotech and Health, Camila Pepe e Carolina Abelin conversam com Marcelo Murilo, vice-presidente de Inovação, Tecnologia e Expansão da Benner, sobre o crescimento da indústria de software em saúde e os desafios reais de aplicar inteligência artificial, analytics e automação em um setor ainda altamente fragmentado.
Ao longo da conversa, Murilo detalha como o uso estratégico de dados permite antecipar riscos, reduzir sinistros e promover um cuidado mais próximo e eficiente, especialmente por meio de modelos preditivos, telemedicina e pronto-socorro digital. O episódio também aborda o gargalo da qualidade e integração dos dados clínicos e operacionais, condição essencial para que a tecnologia gere valor concreto.
A discussão avança para o impacto da IA na automação de processos, na personalização em escala do atendimento e na substituição de tarefas operacionais por agentes inteligentes. Sem perder de vista as especificidades éticas da saúde, o episódio explora ainda como governança, ESG e resultado econômico precisam caminhar juntos para que a inovação seja sustentável, responsável e efetiva no longo prazo.
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